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Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para la venta online de nuestros productos.
Condiciones de uso
Al utilizar este sitio, el usuario declara tener la mayoría de edad legal en su país de residencia o contar con autorización legal suficiente para ello.
Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos o no autorizados, así como cualquier conducta que infrinja la legislación aplicable. Asimismo, se prohíbe introducir software malicioso, virus o cualquier código diseñado para afectar negativamente al funcionamiento del sitio o sus usuarios.
El incumplimiento de estas condiciones podrá conllevar la suspensión o cancelación inmediata del acceso al servicio.
Condiciones generales
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El usuario acepta que, salvo los datos de pago, parte de la información facilitada puede ser transmitida sin cifrado, incluyendo transferencias a través de redes de terceros y adaptaciones técnicas. Los datos de las tarjetas de crédito se transmiten siempre mediante cifrado seguro.
Queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta o explotación de cualquier parte del sitio sin autorización expresa y por escrito de ROFFPET.
Información sobre productos
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través de esta tienda online y en cantidades limitadas. Hacemos todo lo posible por mostrar fielmente los colores, acabados y características de cada artículo; no obstante, no podemos garantizar la total precisión de las representaciones visuales, dado que dependen de las configuraciones del dispositivo del usuario.
Nos reservamos el derecho a modificar, restringir o suspender la disponibilidad de productos, precios o descripciones sin previo aviso.
Modificaciones del servicio
Podemos actualizar o modificar en cualquier momento tanto los productos como los servicios ofrecidos en esta tienda. ROFFPET no será responsable frente a terceros por dichos cambios, interrupciones o ceses del servicio.
Cambios y devoluciones
Las devoluciones se aceptan en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado originales.
Ciertos artículos —como productos personalizados o de oferta— están excluidos de esta política. Para más información, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Reembolsos
Tras la recepción y revisión del producto devuelto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de ser aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los plazos pueden variar según la entidad emisora del pago.
Información de facturación y cuenta
ROFFPET se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que presenten indicios de fraude, actividad sospechosa o incumplimiento de estas condiciones. En tales casos, se realizará un intento de notificación utilizando los datos de contacto facilitados por el cliente.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa, incluyendo dirección de facturación, correo electrónico y datos de pago, y a mantenerlos actualizados para garantizar una correcta gestión de su pedido.
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El sitio puede incluir accesos a herramientas o contenidos de terceros. Estas se ofrecen “tal cual”, sin garantías ni control por parte de ROFFPET.
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Comentarios y sugerencias
Los comentarios, ideas o sugerencias enviados voluntariamente a ROFFPET podrán ser utilizados para fines de mejora continua, sin obligación de confidencialidad ni compensación por parte de la empresa.
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